Preguntas frecuentes (FAQ)

General

¿Qué hacemos en 1HourExperts?
Somos especialistas en la organización de entrevistas telefónicas de una hora de duración entre directivos que necesitan conocer mejor un mercado y profesionales expertos que pueden ayudarles gracias a su experiencia en dicho mercado. En base a los objetivos de cada proyecto, buscamos y seleccionamos los expertos que proponemos al cliente, aseguramos el marco legal y la logística de cada entrevista entre experto y cliente.
¿Qué ventajas tiene el servicio de 1HourExperts en relación a las alternativas?
Nuestro servicio permite decisiones más rápidas, económicas y de calidad, al acceder a profesionales que tienen la experiencia que está buscando. Según nuestros clientes, la investigación de mercados, la presencia a ferias o eventos y la búsqueda de fuentes secundarias son alternativas más lentas, caras y normalmente también de menor calidad de acceder a información relevante de mercado.
¿Por qué el proceso de 1HourExperts es más ágil y fiable que el de la investigación tradicional?
Porque consiste en sólo 3 pasos: (1) Buscamos los expertos ad hoc para cada caso a partir del brefing/ cuestionario que nos facilite; (2) Usted elige los perfiles que más le pueden interesar; (3) Nosotros le ponemos en contacto con los seleccionados a través de entrevistas telefónicas, virtuales o presenciales.
¿Cuáles son los principales usos de nuestros servicios?
Obtener y contrastar información, criterios, y opiniones con expertos seleccionado en la materia, sobre mercados, empresas, oportunidades de negocio  e inversión, perspectivas y evolución de diferentes variables sociales, políticas, o económicas. Conocer los drivers, actores clave, segmentos potenciales, canales de distribución, competidores de un determinado segmento mercado. Contrastar criterios y  conocimientos específicos sobre tecnologías, técnicas, procesos industriales. Valorar opiniones solventes sobre la aceptación y viabilidad de nuevas marcas, productos o servicios  en un sector específico.

Clientes

¿Cuál es el número mínimo de interacciones que tengo que contratar?
Con 1HourExperts cada proyecto es distinto, nos ponemos en la piel del cliente y cada proyecto tiene un número de conversaciones definido según los objetivos del proyecto y su presupuesto. No existe número mínimo de interacciones para trabajar juntos.
¿Por qué es importante el briefing o cuestionario inicial de cada proyecto?
En 1HourExperts todas las búsquedas son realizadas ad hoc y con total confidencialidad. Por ello para poder realizar un presupuesto adaptado a sus necesidades necesitamos conocer sus necesidades para determinar conjuntamente el tipo de expertos que debemos localizar y contactar.
¿La opinión del experto es la de 1HourExperts?
En absoluto. El Experto es un contratista independiente y no un empleado, representante o agente de 1hourexperts.com y cualquier información proporcionada por él constituye únicamente su opinión profesional. El experto no actúa como asesor, consultor, ni representante de 1HourExperts en ningún caso y las opiniones, criterios o informaciones expresadas deben ser consideradas como emitidas a título particular.
¿Antes de aceptar un proyecto y su presupuesto puedo conocer el nombre y apellidos de los expertos que 1HourExperts me propone?
Para mantener la confidencialidad de datos del proceso,  sólo una vez se ha aprobado el presupuesto y aceptado las condiciones del servicio se podrán conocer la lista de candidatos preseleccionados y precontactados con los perfiles profesionales de cada uno de ellos. Una vez realizada la selección final, el cliente accederá a los datos sobre nombre y apellidos.
¿Cuándo podré acceder a la lista de perfiles profesionales?
Una vez usted acepte la propuesta presentada, 1HourExperts empezará a trabajar en la elaboración de la lista de perfiles profesionales básicos (sin nombre ni apellido) que incluirá la disponibilidad de fechas para la entrevista telefónica. Esta lista se ajustará al briefing / cuestionario inicial. En el momento que el usted seleccione los expertos con los que quiere hablar que se le darán los datos de contacto completos, incluyendo nombre y apellido y calendario de disponibilidad para las entrevistas.
¿Los profesionales de la lista de propuesta por 1HourExperts han aceptado las condiciones legales?
Todos los profesionales que le adjuntemos en la lista de expertos habrán dado ya su aprobación para ser entrevistados por ustedes y firmado un contrato de buenas prácticas, veracidad profesional y de exclusividad con 1HourExperts para el objeto de este servicio.
¿Cuándo sabré el nombre de los expertos seleccionados?
Sólo cuando el cliente seleccione los expertos que se ajustan más a sus parámetros el nombre y apellido de los expertos serán facilitados al cliente.
¿Puedo o tengo que hablar con los expertos antes de la conversación telefónica?
Su primer contacto con ellos será en la conversación telefónica. 1HourExperts se encargará de cuadrar las agendas de las entrevistas telefónicas, virtuales o presenciales para que el proceso sea fácil y rápido. Cualquier aclaración previa que usted pueda precisar puede ser gestionada a través de 1HourExperts.
¿Y si quiero repetir conversaciones con algunos expertos con los que ya he tenido una primera entrevista mediante 1HourExperts?
En caso de necesitar entrevistas adicionales con algún experto, no dude en comunicarlo a su contacto en 1HourExperts. Los expertos y clientes pueden contactar tantas veces como sea conveniente pero dentro del protocolo de exclusividad y nunca fuera del marco de relación facilitado por 1HourExperts.
¿Los expertos cobran por participar en la sesión?
Sí. Los expertos son remunerados por 1HourExperts por su colaboración y firman un contrato de confidencialidad y de veracidad de información sobre perfil y trayectoria profesional.
¿Quién es el responsable de las decisiones tomadas en base a la información de las entrevistas telefónicas efectuadas?
La responsabilidad sobre las decisiones tomadas es siempre del cliente que es quien a partir de la información ya en su poder y de la recibida a través de las entrevistas facilitadas con 1hourexpert tomará las decisiones que considere más adecuadas siguiendo su propio criterio.
¿En las entrevistas está presente 1HourExpert además del experto y el cliente?
Salvo que el cliente esté interesado en ello y previo aviso al experto, 1HourExperts no estará presente en las entrevistas.
¿Qué coste tiene el servicio de 1HourExpert?
Los costes de los servicios de 1HourExpert se adaptan a la dificultad y alcance de cada proyecto. En caso de estar interesado, solo tiene que solicitar que uno de nuestros Projects Managers le contacte para cumplimentar un briefing/cuestionario sobre el que ya podremos ofrecerle una visión presupuestaria ajustada a sus necesidades.

En cualquier caso, los costes de 1HourExpert son muy competitivos respecto a otras opciones como la investigación de mercado tradicional, la contratación de consultores, o la búsqueda directa de información.

En el contrato de Condiciones Generales de Servicio encontrará las condiciones que regulan la interacción de los clientes en el proyecto. Su aprobación del proyecto implica la aceptación íntegra de todas estas condiciones. No dude en contactar (expertos@1hourexperts.com) para cualquier consulta que pudiera precisar, estaremos encantados de atenderle.

Expertos

¿Qué gano participando en el proyecto?

Participar en esta innovadora forma de compartir conocimientos y experiencia es ya de por sí una ganancia.  Podrá posicionarse como un experto para futuros proyectos y si lo desea, dar difusión en las redes sociales de que ha sido seleccionado como experto en uno de nuestros proyectos (sin mencionar nunca el nombre del cliente). Además, su participación está remunerada por cada hora de entrevista con nuestro cliente. Es una fórmula que ya está funcionando con éxito en EE.UU. y en varios países europeos.

¿Cuál es mi papel como experto durante la entrevista?

El experto debe intervenir en la entrevista, aportando a la conversación su criterio, opinión y conocimientos en la medida que no estén sujetos a ninguna normativa de confidencialidad. El experto no tiene, ni debe tomar un papel de asesor, consultor, decisor o responsable del proceso de toma de decisiones resultante de la entrevista.

¿Debo preparar la entrevista, traer algún tipo de información escrita, documentarme de alguna forma?

No, no debe prepararse de ninguna forma ni preparar ninguna información ni antes ni después de la entrevista. Lo que usted ya sabe, su criterio, experiencia y conocimientos ya son suficientes para mantener la entrevista.

¿Por qué me piden que responda rápido a la oferta de ser experto?

Una de las claves del servicio de 1HourExperts es la rapidez de respuesta. El cliente tiene una petición y cuanto antes tengamos los expertos seleccionados antes se podrán llevar a cabo las entrevistas, y antes el cliente podrá contrastar y enriquecer su proceso de toma de decisiones. Las otras claves de nuestro servicio son la calidad, un sólido marco legal y profesionalidad del proceso.

¿Qué tipo de información puedo proporcionar?

Su opinión, conocimientos, y todo tipo de información siempre que no sea confidencial.

¿Qué hago si me proponen actuar como experto en el proyecto y me interesa?

Confirmar que sus conocimientos y experiencia son correctos y le permiten hablar del proyecto con solvencia, asi como tener disponibilidad para mantener la conversación en las próximas dos semanas.

¿Cuándo se si he sido elegido para participar en la conversación telefónica?

El plazo puede variar. En los días posteriores a su firma de las condiciones legales, le enviaremos su perfil (sin nombre ni apellido) al cliente, junto al de otros profesionales seleccionados. Será el cliente quien decidirá con qué expertos quiere trabajar para este proyecto.

¿Es posible que a pesar de haber hablado con 1HourExperts sobre mi posible participación en el proyecto, y firmado las condiciones legales, el cliente no me seleccione para mantener la conversación?

Sí. Son nuestros clientes quiénes determinan con quien desean establecer las entrevistas, 1HourExperts sólo busca y propone los mejores expertos para nuestros clientes. Nuestro proceso de captación de expertos implica que más del 80% de los candidatos presentados son aceptados, por lo que si le invitamos a firmar las condiciones legales, las posibilidades de ser elegido son muy elevadas.

¿Qué hago si no me considero conocedor/experto de esta materia pero conozco a alguien que lo sea y a quien pudiera interesarle participar en este proyecto?

Facilítenos sus datos de contacto y tras analizar su perfil nos pondremos en contacto con él/ella por si le interesa participar.

¿Por qué tengo que aceptar el contrato de buenas prácticas, veracidad profesional y de exclusividad con 1HourExperts para ser presentado al cliente?

Para poder presentar su candidatura a nuestro cliente necesitamos su confirmación así aceleramos el proceso de selección de candidatos.

¿Cómo aceptaré este contrato?

La firma digital del documento mediante la plataforma Signaturit sirve como aceptación a las condiciones que regulan su participación como experto en el proyecto.

¿1HourExperts puede revelar mi perfil completo (con mi nombre y apellido) al Cliente en cualquier momento?

No hasta que el Experto haya aceptado las condiciones de contratación.

¿La información sobre mi historial profesional debe estar actualizada?

Sí, usted es el responsable de la información que nos proporcione sobre su historial profesional, formación, y conocimientos sea correcta y veraz.

¿Qué hago si durante una entrevista identifico un conflicto profesional, reglamentario, o ético, por el que no puedo o no debo continuar participando en ella?

Deberé terminar mi participación en la entrevista y notificar inmediatamente a 1HourExperts.

¿Quién es el responsable de lo que como experto pueda yo contar en la entrevista?

Como experto soy el único responsable de determinar si mi participación es apropiada y no produce ningún tipo de conflicto. En consecuencia, 1HourExperts no se responsabiliza de la cantidad ni de la calidad de las informaciones suministradas por ningún Experto.

¿Qué pasa si finalmente no puedo estar presente a la sesión que tenía prevista?

Rogamos total  puntualidad para que la coordinación sea eficiente. En el caso de no poder asistir, avise con el tiempo suficiente. Si no asiste a una reunión prevista, usted no percibirá su remuneración y el cliente se llevará una mala impresión de usted.

¿Podré revelar a algún tercero mi participación en la entrevista, la materia o la identidad y los datos relativos al Cliente, o beneficiarme o negociar sobre la base de información que llegue a mi conocimiento en el contexto de la entrevista?

No, todos estos aspectos están regulados en el condiciones de servicio que usted firma al aceptar su participación.

Si no puedo asistir a la conferencia telefónica de forma reiterada incumpliendo la fecha acordada previamente, ¿es posible que se cancele mi participación en el proyecto?

Sí, el cliente planifica junto a usted un día y hora para la reunión. Si usted no asiste se intentará reprogramar la reunión pero si por parte del cliente esto no es posible lamentablemente se verá cancelada su participación en el proyecto

¿Cuando recibiré la remuneración por mi participación en la entrevista organizada por 1HourExperts?

Una vez realizada la entrevista le enviaremos la contraprestación económica para este proyecto, por Paypal o transferencia bancaria. En caso de que el cliente decida finalmente no realizar la entrevista o no pueda realizarla por cualquier motivo, su predisposición a la participación no se verá remunerada.

En el contrato de Condiciones de Compromiso encontrará las condiciones que regulan la interacción de los expertos en el proyecto. Su firma digital implica la aceptación íntegra de todas estas condiciones. No dude en contactar (expertos@1hourexperts.com) para cualquier consulta que pudiera precisar, estaremos encantados de atenderle.